УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ — ОТКАЗ — УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
- Размещая заказ в электронном виде через данный веб-сайт, вы считаетесь принявшим предварительную информационную форму и договор дистанционной продажи, предложенные вам.
- Покупатели подпадают под действие Закона №6502 о защите прав потребителей и Регламента о дистанционных договорах (ОГ: 27.11.2014/29188), а также иных действующих законодательных актов в отношении продажи и доставки приобретённых товаров.
- Расходы на доставку товара (курьерская служба) оплачиваются покупателями.
- Каждый приобретённый товар доставляется лицу и/или организации по адресу, указанному покупателем, в течение не более 30 законных дней. Если товар не будет доставлен в этот срок, покупатель вправе расторгнуть договор.
- Приобретённый товар должен быть доставлен в полной комплектации, в соответствии с характеристиками, указанными в заказе, а при наличии — с гарантийным талоном, инструкцией по эксплуатации и прочими документами.
- В случае если продажа приобретённого товара становится невозможной, продавец обязан письменно уведомить об этом покупателя в течение 3 дней с момента, когда ему стало об этом известно. В течение 14 дней вся сумма должна быть возвращена Покупателю.
ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ПРИОБРЕТЁННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧЕНА:
- Если покупатель не оплачивает приобретённый товар или отменяет оплату в банковских записях, обязательство продавца по доставке товара прекращается.
ПОКУПКИ, СОВЕРШЁННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ:
- Если после доставки товара будет установлено, что кредитная карта покупателя была незаконно использована неуполномоченными лицами и стоимость проданного товара не будет выплачена Продавцу соответствующим банком или финансовой организацией, покупатель обязан вернуть товар ПРОДАВЦУ в течение 3 дней за счёт транспортных расходов ПРОДАВЦА.
ЕСЛИ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН В СРОК ПО НЕПРЕДВИДЕННЫМ ПРИЧИНАМ:
- Если возникнут обстоятельства непреодолимой силы, которые продавец не мог предвидеть, и товар не сможет быть доставлен в срок, покупатель уведомляется об этом. Покупатель может потребовать отмены заказа, замены товара аналогичным или переноса доставки до устранения препятствия. Если покупатель отменяет заказ: при оплате наличными сумма возвращается ему наличными в течение 30 дней с момента отмены. При оплате кредитной картой стоимость товара возвращается банку в течение 30 дней, однако возможно, что банк зачислит средства на счёт покупателя в течение 2–4 недель.
ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПО ПРОВЕРКЕ ТОВАРА:
- Покупатель обязан осмотреть товар/услугу, являющиеся предметом договора, до его принятия; он не должен принимать от курьерской службы повреждённый или дефектный товар/услугу (помятый, сломанный, с разорванной упаковкой и т.п.). Полученный товар/услуга считаются неповреждёнными и исправными. ПОКУПАТЕЛЬ обязан бережно хранить товар/услугу после получения. Если будет использовано право на отказ, товар/услуга не должны использоваться. Вместе с товаром должен быть возвращён счёт-фактура.
ПРАВО НА ОТКАЗ:
- ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товара ему или лицу/организации по указанному им адресу, не неся при этом никакой юридической и уголовной ответственности и не указывая каких-либо оснований, при условии уведомления ПРОДАВЦА по следующим контактным данным.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ:
- НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ: DUSHA Kırtasiye Tic. Ltd. Şti.
- АДРЕС: Elmalı, 22.Sk. No:10 D:a, Muratpaşa/ANTALYA
- ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: info@dusha.global
- ТЕЛ.: +90 533 924 14 03
СРОК ПРАВА НА ОТКАЗ:
- Если покупатель приобрёл услугу, 14-дневный срок начинается с даты подписания договора. Право на отказ не может быть использовано в отношении договоров об оказании услуг, исполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока права на отказ.
- Расходы, связанные с использованием права на отказ, несёт ПРОДАВЕЦ.
- Для использования права на отказ необходимо направить ПРОДАВЦУ письменное уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении, по факсу или электронной почте в течение 14 (четырнадцати) дней, а также не использовать товар в соответствии с положениями настоящего договора о «Товарах, в отношении которых право на отказ не может быть использовано».
ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРАВА НА ОТКАЗ:
- Счёт-фактура на товар, доставленный третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ (если счёт-фактура на возвращаемый товар выставлен на юридическое лицо, его необходимо направить вместе с возвратным счётом-фактурой, выставленным этим юридическим лицом. Возвраты заказов, счёт-фактуры по которым выставлены на юридические лица, не могут быть завершены без выставления ВОЗВРАТНОГО СЧЁТА-ФАКТУРЫ.)
- Возвращаемые товары должны быть переданы в полной комплектации и без повреждений вместе с формой возврата, коробкой, упаковкой и стандартными аксессуарами (при наличии).
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
- ПРОДАВЕЦ обязан вернуть покупателю всю сумму и документы, обязывающие покупателя к долгу, не позднее чем через 10 дней с момента получения уведомления об отказе, а также принять товар обратно в течение 20 дней.
- Если по вине ПОКУПАТЕЛЯ стоимость товара уменьшилась или возврат стал невозможным, ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить ущерб ПРОДАВЦУ пропорционально своей вине. Однако ПОКУПАТЕЛЬ не несёт ответственности за изменения и повреждения, возникшие вследствие надлежащего использования товара в течение срока права на отказ.
- Если вследствие использования права на отказ сумма покупки опускается ниже предельного значения акции, организованной ПРОДАВЦОМ, размер скидки, предоставленной в рамках акции, аннулируется.
ТОВАРЫ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНО:
- Товары, изготовленные по желанию или явным личным потребностям покупателя и не подлежащие возврату; нижнее бельё, купальники и купальные трусы, косметические средства, одноразовые товары, товары с риском быстрой порчи или истечения срока годности; товары, возврат которых после вскрытия упаковки покупателем нецелесообразен по соображениям здоровья и гигиены; товары, смешавшиеся с другими после доставки и не подлежащие отделению по своей природе; товары, относящиеся к периодическим изданиям (газеты, журналы и т.п.) за исключением предоставляемых по подписке; услуги, оказанные мгновенно в электронной форме, или нематериальные товары, немедленно переданные потребителю; а также звуковые и видеозаписи, книги, цифровой контент, программное обеспечение, устройства для записи и хранения данных, расходные материалы для компьютеров — в случае вскрытия упаковки ПОКУПАТЕЛЕМ — возврату не подлежат согласно Регламенту. Кроме того, использование права на отказ в отношении услуг, исполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока права на отказ, также невозможно согласно Регламенту.
- Для возврата косметических и средств личной гигиены, нижнего белья, купальников, бикини, книг, копируемого программного обеспечения и программ, DVD, VCD, CD и кассет, а также канцелярских расходных материалов (тонер, картридж, лента и т.п.) их упаковка должна быть не вскрытой, товары не должны быть испробованными, повреждёнными или использованными.
ПРОСРОЧКА И ЕЁ ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
- В случае просрочки платежа по кредитной карте ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется выплачивать проценты и нести ответственность перед банком в рамках договора кредитной карты, заключённого с банком-эмитентом карты. В этом случае соответствующий банк вправе обратиться к правовым средствам защиты; он может потребовать от покупателя возмещения возникших расходов и гонорара адвоката. В любом случае при просрочке покупателя вследствие задолженности, покупатель соглашается возместить ПРОДАВЦУ убытки и ущерб, понесённые вследствие несвоевременного исполнения обязательства.