Ольга Кропова — коуч ICF, эксперт по сервису и экологичным продажам. Более 20 лет практики. Основатель Академии по развитию мягких навыков.

Перед вами не очередной учебник по манипуляциям. Это искренний разговор о том, как превратить продажи из рутины в искусство, основанное на любви, внимании и человечности, выросшее из знаменитого авторского курса "Ненавижу продавать".

Это книга для тех, кто хочет не просто заключать сделки, а создавать ценность, выстраивать отношения и, в конечном итоге, стать лучше — и в работе, и в жизни. Вы найдете глубокие размышления и проверенные инструменты, которые помогут:
• превратить продажи в осознанный и вдохновляющий процесс;
• развить эмоциональный интеллект и научиться устанавливать мгновенный контакт и доверие;
• строить карьеру, которая будет расти вместе с вами как личность;
• отточить мастерство так, чтобы каждая сделка приносила не только доход, но и радость.

Эта книга — приглашение в мир, где профессия продавца становится привилегией, а навык продавать сравним с виртуозной игрой на музыкальном инструменте: требует таланта, ежедневного труда и души.