Steve Blank, girişimcilik hareketinin guru'su, yeni girişimciler için en önemli şeyin "ofisten çıkmak" olduğunu belirtiyor, yani müşterilerin ne istediklerini doğrudan öğrenmeye başlamak. Ancak elde edeceğiniz gerçekten önemli bilgilere, sorduğunuz sorulara bağlı olacaktır. Bu arada, en popüler soru olan "Fikrimizi veya ürünümüzü beğendiniz mi?" yanlıştır. Bu, annenize fikrinizi beğenip beğenmediğini sormak gibidir: sizi seviyor ve her durumda övgüde bulunacaktır, üzmemek için. Müşterilerin %99'u da aynı şekilde hareket eder. Genel olarak, bir girişimci olarak başarılı olmak istiyorsanız, neyi ve nasıl sormak gerektiğini bilmelisiniz ve Rob Fitzpatrick'ın kitabı sayesinde bunu öğreneceksiniz! Yazar size, cevapların nezaketten kaynaklandığı ve hiçbir değeri olmayan durumlarda nasıl anladığınızı, konuşmayı nasıl geliştireceğinizi, netleştirici soruları nasıl sormayı, sosyal olarak arzulanan cevapları nasıl önleyeceğinizi, bir ürünün iyi veya kötü olduğunu, pazar ihtiyacı olup olmadığını, nasıl doğru bir şekilde konumlandırılacağını anlamanızda yardımcı olacaktır - ve bunu gerçek örneklerle birleştiriyor. Bu, girişimcinin müşterilerle etkili iletişim kurmasına yönelik kısa, bilgilendirici ve eğlenceli bir rehberdir. Size zaman, para ve sinir kaybı yaşatmaktan kurtaracaktır.