Bu kitap, sistematik bir yaklaşıma dayanan etkili bir satış departmanı organizasyonu için en kapsamlı pratik rehberdir. Kitaptan öğrenecekleriniz: • Yeni müşteriler nerede aranır; • Çalışma zamanı ve satış elemanının işini nasıl en üst düzeye çıkarırsınız; • En iyi satış elemanlarını nasıl bulur ve onları sonuç odaklı çalışmaya nasıl motive edersiniz; • Doğru satış planları nasıl hazırlanır; • Departmanın performansı nasıl kontrol edilir ve artırılır; • Dinamik müşteri dosyası nedir ve nasıl tutulur; • Neden sayılar dilinde düşünmek önemlidir; • Müşterilerle, özellikle "toksik" olanlarla, ilişkiler nasıl kurulur; • Rakiplerle müşteri kazanma yarışı nasıl kazanılır; • Satış departmanı denetimi nasıl yapılır; • Satış departmanı aracılığıyla şirket nasıl dönüştürülür ve geliştirilir. Konuyu daha iyi anlamanız için okuyucuya alıştırmalar sunulur ve iş ve iletişim hayatında yeni kapılar açan kendini tanıma teknikleri verilir.