Gemba Kaizen, katma değer yaratma ve müşteri ilişkileriyle doğrudan bağlantılı bir organizasyonun en önemli faaliyet alanlarının sürekli iyileştirilmesidir. Başlıca üretim süreçleri ve ticari temaslar üzerinde durulur. Kitap, somut ve uygulamaya yönelik bir karakterde olup, sağduyuya dayalı ve büyük kaynak harcamayı gerektirmeyen çözümler sunar. Üst yönetim, orta kademe yöneticiler ve çalışanların iyileştirme süreçlerindeki rollerini ve sorumluluklarını ele alır. Otomotivden sigortaya, elektroniğe ve kimyaya kadar birçok iş alanından örnekler içerir. Kitap, şirketlerinin sürdürülebilir rekabet gücünü koruma ve geliştirme yöntemleriyle ilgilenen tüm düzeylerdeki yöneticilere yöneliktir. Yeni baskıda, önde gelen Japon şirketlerinin ve en iyi Batılı takipçilerinin güncel vaka çalışmaları eklenmiştir. Kitap, yönetim, pazarlama, kalite, lojistik ve diğer modern iş yaklaşımlarıyla ilgilenen öğrenciler ve doktora öğrencileri ile modern ekonomik düşüncenin gelişimiyle ilgilenen herkese ilgi çekici olacaktır.