Ennesly M. Zor İnsanlarla Nasıl İletişim Kurulur: Dinlemek, Anlamak, Anlaşmak ve Duygularla Başa Çıkmak / Mike Ennesly; İngilizceden Çeviri — Moskova : Alpina Publisher, 2022. — 192 s. Hepimiz zaman zaman zor insanlarla karşılaşırız. Onlarla rahatsız edici iletişimden kaçınmak her zaman mümkün olmayabilir; çünkü bunlar bizim akrabalarımız, iş arkadaşlarımız, dostlarımız ya da uzun zamandır tanıdıklarımız olabilir. Onlarla uyum içinde yaşamak ve hem kendimizin hem de onların sinirlerini korumak mümkün müdür? Deneyimli psikolog Mike Ennesly, farklı türlerde zor insanlarla iletişimi nasıl net ve güvenli bir şekilde kuracağınızı anlatıyor: amaçlarını tanıma ve istenmeyen davranışları önceden tahmin etme, konuşmacının saldırıya geçeceğini gösteren işaret kelimeleri fark etme; sınırları net bir şekilde belirleme, argümanlarınızı ikna edici kılma, doğru empati ve anlayış gösterme. Her öneri adım adım talimatlarla desteklenmiştir. Yazarın sunduğu araçları kullanarak en zor durumları kendi lehinize çevirmeyi öğreneceksiniz.