Her şirkette farklı çıkar ve karakterlere sahip çalışanlar vardır, her biri iş iletişimini ve eleştiriyi kendi tarzında kurar. Meslektaşlar bazen birbirine yaklaşmayı istemez ve çoğunlukla anlaşmazlıklar sağlıksız gerilimin kaynağı olur, departmanın ve tüm şirketin başarılı çalışmasını engeller. Çatışmaları nasıl profesyonel ve yapıcı şekilde çözebiliriz ki hem ortak işe hem de ilişkilere fayda sağlasın? Harvard Business Review editörü ve makale yazarı Amy Gallo, çatışma yönetimi alanında 30 uzmanın deneyimlerine dayanarak karmaşık iş durumlarını çözmek için basit bir yöntem sunuyor. Tartışmalı durumları aramak mı yoksa kaçınmak mı eğiliminde olduğunuzu anlayabilir, en yaygın anlaşmazlık nedenlerini belirleyebilir ve farklı senaryolara hangi yaklaşımların daha uygun olduğunu öğrenebilirsiniz. Süreci kavrayarak çatışmaları daha etkili yönetmeyi öğreneceksiniz.