УДК 339.138
ББК 65.290-2
П12
Перевод Н. Ливинской, Е. Борисова
Редактор В. Кулаков
Пайн Дж.
П12 Экономика впечатлений : Как превратить покупку в захватывающее действие / Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор; Пер.с англ. — 2-е изд., пересмотр. — М. : Альпина ПРО, 2024. — 384 с..
ISBN 978-5-6042879-7-2
В настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.
Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.