УДК 339.13+658.8
ББК 65.291.3
К78
В книге упоминаются социальные сети Instagram и/или Facebook, принадлежащие
компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации соответствующих
продуктов на территории Российской Федерации запрещена.
Редактор А Р
Кравченко Е., Гайнутдинова Е.
К78 Голос клиента : Открываем секреты целевой аудитории / Еле-
на Кравченко, Екатерина Гайнутдинова. — М. : Альпина ПРО,
2024. — 152 с.
ISBN 978-5-206-00207-2
«Голос клиента. Открываем секреты целевой аудитории» — ваш надеж-
ный гид в мире эффективного взаимодействия с клиентами. Благодаря
авторскому алгоритму, разработанному Еленой Кравченко и Екатериной
Гайнутдиновой, вы научитесь исследовать возрастные группы и базо-
вые архетипы. Через формирование групп, разбор целевой аудитории
и использование глубинных интервью вы сможете создавать детальные
портреты своих клиентов, успешно тестировать гипотезы и разрабаты-
вать эффективные маркетинговые стратегии.
Книга подчеркивает важность выбора целевой аудитории, с которой у вас
есть общие ценности. Она предлагает маркетинговые инсайты для соз-
дания типичного профиля идеального покупателя, позволяя вам лучше
понимать свою аудиторию и разрабатывать эффективные стратегии.
Прочитав эту книгу, вы освоите искусство выявления идеальных клиентов
и повысите эффективность своего предложения, избегая при этом стан-
дартных подходов. А главное, вы научитесь слышать, а не только слушать
другого человека и понимать его истинные желания.